P: ¿Cuánto es lo que se paga por la Tarifa Unificada por
Uso de Aeropuerto para un vuelo nacional?
R: La tarifa es de US$ 6.05.
P: ¿Cuánto es lo que se paga por la Tarifa Unificada por
Uso de Aeropuerto para un vuelo internacional?
R: La tarifa es de US$ 30.25.
P: ¿Dónde pago la TUUA?
R: La tarifa aeroportuaria para una salida nacional y/o internacional
se paga en las ventanillas ubicadas frente al Mini Market en el segundo
nivel.
P: ¿Dónde puedo depositar mis postales?
R: La oficina de SERPOST está en el segundo nivel.
P: ¿Dónde puedo cambiar dinero?
R: Las casas de cambio autorizadas (Interbank) se encuentran en la
zona de llegadas internacionales (Aduanas) y en el segundo nivel,
al lado del banco.
P: Necesito tomar un taxi, ¿cuál puedo tomar?
R: En el aeropuerto se encuentran registradas las siguientes empresas
de servicio de taxi:
· Taxi CMV
· Taxi Mitsui Remise
· Green Taxi
Los counters de atención están ubicados en las llegadas
internacionales y nacionales, antes de salir del terminal. Lima Airport
Partners, operador privado del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez,
no garantiza la seguridad de otros servicios de taxi.
Por su propia seguridad, contrate servicios de transporte confiables.
Pregunte por ellos en los módulos de atención dentro
del aeropuerto.
P: Llegué ayer de Madrid y una de mis maletas no llegó,
¿qué debo hacer?
R: Por favor en cuanto llegue el vuelo de la aerolínea en la
que viajó, acérquese al mostrador de la misma, contacte
con personal de la aerolínea y con ellos ingresará al
salón de Aduanas para recoger su maleta.
P: ¿Dónde se encuentran las oficinas de las líneas
aéreas para recoger una maleta que llegó después
de lo programado?
R: Las oficinas de las líneas aéreas se encuentran en
el segundo nivel. Antes es necesario comunicarse con el personal telefónicamente.
En el módulo de atención al cliente del primer piso,
disponemos de anexos libres.
P: Necesito confirmar mi boleto de viaje, ¿a dónde voy?
R: La confirmación de su boleto de viaje la debe hacer por
teléfono, llamando al número de la oficina de reservas
o acercándose a la oficina principal de su línea aérea.
P: Necesito cambiar la fecha de salida de mi vuelo, ¿a dónde
voy?
R: Es necesario que se presente personalmente en la oficinas de reservas
de su línea aérea.
P: Mi vuelo internacional sale a las 08:00, ¿a qué hora
debo venir al aeropuerto?
R: Para embarcarse en un vuelo internacional debe presentarse en el
mostrador de la línea aérea tres (3) horas antes de
la salida de su vuelo. En este caso debe venir a las 05:00 horas.
P: Tengo un boleto a Cusco a las 08:00, ¿A qué hora debo
venir al aeropuerto?
R: Para embarcarse en un vuelo nacional debe presentarse en el mostrador
de la línea aérea dos (2) horas antes de la salida de
su vuelo, en este caso a las 06:00 horas.
P: ¿Qué documentos debo presentar en Migraciones?
R: Debe presentar su pasaporte y la Tarjeta Andina de Migraciones con
sus datos completos.
P: He pagado la tarifa de uso aeroportuario (TUUA), pero no pude salir
de viaje, ¿qué debo hacer para poder validarla y usarla
cuando viaje finalmente?
R: Si el motivo de pérdida de vuelo está considerado
como una causal de rehabilitación de la TUUA, acérquese
al mostrador de la línea aérea para que le entreguen
un formato de Rehabilitación de TUUA, complete el formulario
y preséntese en la oficina de Jefatura de Aeropuerto, ubicada
en el hall principal, atrás de las escaleras mecánicas.
P: Quiero viajar con mi hijo (a) menor de edad al exterior, ¿qué
documentos necesito presentar?
R: Necesita presentar un permiso notarial, consular o del Juez de
Menores, pasaporte o partida de nacimiento (según el destino)
y boleto aéreo. Para mayor información puede comunicarse
con la Dirección General de Migraciones y Naturalización
(www.digemin.gob.pe)
P: ¿Dónde me puedo colocar la vacuna contra la fiebre amarilla?
R: En la clínica de Sanidad Aérea, ubicada en llegadas
nacionales.
P: ¿Dónde me pueden colocar una inyección?
R: En la clínica de Sanidad Aérea, ubicada en llegadas
nacionales.
P: Tengo un vuelo dentro de 8 horas, ¿dónde puedo guardar
mis maletas por este tiempo?
R: El aeropuerto cuenta con el servicio de guardianía de maletas,
el local se ubica en llegadas nacionales.
P: ¿Dónde puedo comprar tarjetas WI-FI?
R: Las puede adquirir en las tiendas de Café Britt ubicadas
en el Perú Plaza y en los espigones nacional e internacional
y en el locutorio de Telefónica ubicado en el segundo
nivel.
P: Quiero llevar a mi perro a España, ¿qué debo
hacer?
R: Debe acercarse o llamar a la oficina de SENASA. Ellos son los responsables
de verificar que su mascota cumpla con los requisitos necesarios para
salir del país. Atienden las 24 horas y el teléfono
es (511) 575-1599.
P: Un familiar falleció en el extranjero, voy a recibir su cadáver,
¿en qué lugar del aeropuerto, debo presentarme?
R: Acérquese a las oficinas de carga de la línea aérea,
que pueden estar ubicadas en el Centro Aéreo Comercial, ubicado
frente al Aeropuerto, en la Av. Elmer Faucett, o en las instalaciones
de la empresa Swissport. Le sugerimos que con anticipación
consulte con su línea aérea.
P: Llega de viaje mi hija sola, es una niña de 6 años,
¿por dónde ingreso para recogerla?
R: Por favor espere en el área de llegadas internacionales,
su hija va a salir acompañada de personal de la línea
aérea, le van a pedir su documento de identidad y se la entregan.
P: ¿Cuánto cuesta la hora de estacionamiento y dónde
pago?
R: La hora o fracción cuesta S/.3.50 nuevos soles y las cajas
de pago están ubicadas frente al terminal.
P: Tengo un vuelo nacional y quiero dejar mi auto por un par de días,
¿cuánto cuesta el servicio de guardianía
y dónde dejo el carro?
R: La guardianía de vehículos cuesta S/.17.50 el día
o fracción y el auto lo debe dejar en la playa de guardianía,
ubicada a la derecha, luego de pasar por el control policial.
P: ¿Debo dejar las llaves de mi auto si lo dejo en guardianía?
R: No es necesario.
P: ¿Dónde puedo encontrar información sobre alojamiento,
hoteles y otros ?
R: Usted puede consultar en el módulo de iperú, ubicado
en la zona de salidas internacionales y nacionales, y en el espigón
o zona de embarque. También puede consultar en el módulo
de Atención al Cliente de LAP, ubicado en el Perú Plaza
y en llegadas internacionales.
El aeropuerto cuenta con un hotel en sus instalaciones. Hotel Costa del Sol Ramada, informes al teléfono: (511) 711-2000 email:
ventaslima1@costadelsolperu.com
P: Quisiera realizar una visita al aeropuerto con mis alumnos. ¿Con quién
debo comunicarme?
Contamos con un programa de visitas que permite conocer los procedimientos
de vuelos y el funcionamiento del terminal. Usted debe comunicarse
con el personal de Atención al
Cliente
P: ¿Que países no exigen visa a los peruanos que poseen pasaportes
ordinarios?
R: Usted puede encontrar mayor información al respecto
aquí
P: ¿Cuáles son las vacunas que debe aplicarse según el destino del viaje?
R: Usted puede encontrar mayor información al respecto
aquí
P: ¿Un amigo mexicano vendrá a visitarme a Lima; necesita visa para
ingresar al Perú?
R: Desde el 01 de octubre de 2006 los ciudadanos de México, Nicaragua,
Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras y Guatemala requieren
el visado para ingresar al Perú (DS. 058-2006-RE 30/08/06).
Usted puede encontrar mayor información al respecto
aquí
P: ¿Debo pagar impuestos por los artículos que están en mi equipaje?
R: Algunos artículos se encuentran afectos al pago de impuestos al ingresar al Perú.
Le recomendamos revisar la página web de la Superintendencia Nacional de Administración
Tributaria (www.sunat.gob.pe) o comunicarse al teléfono: (511) 574-6224.
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